微信多客服上线
2015-02-02 09:38
万众期待的多客服功能已经上线了,因为接入的是微信自带的客服系统,所以目前只有认证后的服务号才可以使用
使用指引如下:
1获得多客服使用权限
认证的微信服务号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件” 看到 “多客服” 申请入口,申请开通即可。
2建立客服团队
3确认微信公众平台所属模式
商户于“公众平台-开发者中心”查看公众号是否启用开发者模式
未启用
已启用
4、新增客服账号
5、在电脑上使用多客服接待
下载并安装多客服软件:
点击下载
多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录,请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。
6、在微信上使用多客服接待
关注公众号”
多客服助手“
(duokefu)
绑定工号
8、微信上收到客户消息
9、用户需要在公众号首页输入“多客服”才能触发客服系统,建议在自定义菜单或自动回复中增加引导提示
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